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購買相關說明

金錦町每一份甜點均為手工精心製作,品管部份層層把關,保證出貨前檢查商品完整性及保存日期,善盡包裝保護之責,全部確認無誤後才交由宅配運送。但即使完整的品質控管及保護措施,但宅配過程中仍有一定的運送風險存在,訂購時請評估是否能承擔及接收相關風險。一旦成立訂單,代表您瞭解以下說明並同意配合:

 

  1. 為了確保商品新鮮及配送安全,金錦町目前與黑貓物流配合宅配運送,但不負擔黑貓物流延遲之責任,詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888。
  2. 自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
 

⚠ 蛋 糕 問 題 反 應 

  • 收到蛋糕與訂購的口味不符、或是在宅配運送過程中嚴重受損,請務必於收貨日當天拍照存證聯繫我們,我們將盡快與您聯繫。
  • 金錦町重視每位顧客的購物體驗,對於收到的蛋糕有任何意見與口味疑慮,請立即與我們聯繫,我們將安排專人協助洽談。
 

 

⚠ 服 務 問 題 反 應 

  • 門市人員親切的笑容、線上客服的熱心回覆,是金錦町提供每位顧客的購物保證。
  • 線上客服(FB私訊/LINE@/服務信箱)時間為週一到週五,早上10:00-晚上18:00,週末及假日線上客服回覆的回覆較慢,敬請見諒。緊急聯繫請直接致電門市人員替您服務。
  • 金錦町門市皆提供多款蛋糕試吃,依照門市實際提供為主,恕無法指定口味。
  • 金錦町非常重視每位顧客的購物體驗,針對服務上的任何意見反應,都歡迎與我們聯繫。
  • 金錦町將會用心聆聽每一個聲音,提供最適合的解決方案,並且會針對任何不足的地方,加強內部流程的優化及人員訓練,提供顧客更優質的購物體驗。

 

 

⚠ 蛋 糕 保 存 / 食 用 方 式 

  • 蜂蜜蛋糕系列保存期限為45天,無開封請放於陰涼處常溫保存,避免過熱環境及陽光照射。開封後請放入冰箱冷藏,並於兩日內食用完畢,開封之蜂蜜蛋糕放於冷藏過久水分流失,將嚴重影響品嚐口感。
  • 鳳梨酥系列保存期限為45天,無開封請放於陰涼處常溫保存,避免過熱環境及陽光照射。
  • 琥珀糖系列保存期限為60天,無開封請放於陰涼通風處常溫保存,避免過熱環境及陽光照射。因產品表面為砂糖結晶,環境過熱或巨大溫度變化,將造成糖體表面融化,起特別注意。

 

 

⚠  訂 單 購 物 須 知  

  1. 為保持提供最新鮮的產品給您,產品均為下單後生產製作。下單後最慢於七天內到貨。
  2. 訂單完成之後即會安排蛋糕製作,訂單顯示【已確認】後無法取消、退款、更換口味、更改收件資料(日期、地址),如有其他不可抗之因素,請致電客服詢問。
  3. 如逢節慶送禮期間物流量較大,為確保蛋糕可以趕上慶祝安排,建議提前訂購。
 

 

⚠  付 款 方 式 

目前無提供貨到付款,僅提供以下兩種付款方式:

  1. 信用卡線上刷卡,可接受國內外卡別 VISA、Master Card、JCB;海外訂購的付款方式為信用卡線上刷卡。
  2. ATM繳費,請依匯款帳號及匯款金額至實體ATM櫃機或是網路銀行進行繳費。
  

 

⚠  運 送 方 式 
  1. 金錦町目前與黑貓物流配合常溫配送,提供當天出貨隔天送達的服務,由於週日黑貓物流無配送,故收貨日指定週一送達的話,則是週六會寄出。
  2. 金錦町不負擔黑貓物流延遲之責任,詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888。
  3. 黑貓物流線上查詢包裹配送狀態:https://goo.gl/Qjhdyb
  4. 颱風天將經各縣市政府宣布停止上班後,該停班地區將取消配送服務,包裹將延至下一個工作日進行配送。

 

 

⚠  運 費 收 費 
運費為單次同一地址寄送數量計價,收費金額如下表,官網選購商品加入購物車後結帳,系統將會自動計算運費。
 
                         ( 運費收費參考表 )⤵
 

 

本島

離島

1~2盒

  $170 

  $265  

 3~6盒 

  $230 

 $345 

  7盒以上

 $305

 $415 



⚠ 小琉球運費收費與本島相同。
⚠ 離島地區為:澎湖、金門、馬祖、綠島。
⚠ 離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素,恕無法指定希望到貨日及時段。
⚠ 以下區域恕不提供黑貓物流收送服務:澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉,台東縣蘭嶼鄉,釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島。
 
如全單購買滿NT$3,000,即享免運優惠
 
⚠ 退 換 貨 須 知
  1. 生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有 7 天鑑賞期。
  2. 為確保食品安全即所有顧客消費權益,商品一經售出後,概無法受理退貨 ( 包含保存不當問題 ) ;如因商品本身有瑕疵可退換等值商品,恕無法找零及退款。請務必在您收到商品後,立即確認商品狀況,若發現商品在宅配運送中嚴重受損,請拍照存證並聯繫客服,我們將盡快為您處理,除此狀況外不接受退換貨。

 

⚠ 線 上 客 服 服 務 時 間 

線上客服回覆時間:週一 ~ 週五 早上10 : 00 ~ 晚上18 : 00

商品訂購及客服聯絡電話:02-7755-7686

金錦町金華店訂位專線:02-7755-7686(維護整修中)

金錦町榕錦時光店專線:02-2395-2688

故宮三希堂訂位專線 : 02-2288-39684

故宮閒居賦訂位專線 : 02-2883-2946

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